专注于每一位用户的理由：分享
——首届“明星客户”评选活动
背景：
1963年11月19日，林肯在葛底斯堡提出government of the people, by the people, for the the people（民有、民治、民享），一语流芳千古，成为今人公认的政治道德准则。
很多企业在较大程度的专注产品、技术、营销模式等一系列基本商 业要素并以一种乐此不疲的态度投入大量企业资源之后，最终结果与期望值却仍存在一定差距，因此现代企业逐步进入转型，正如西安捷森科学发展有限公司所采取 的将“理想型”企业模式的核心价值确立为：“专注每一位用户并与其分享”。
因此，对现代化企业来讲，可以概括为corporation of the shareholders, by the managers, for the customers。”（股东持有、职业经理人管理、客户享有）
历经一个月之久的“首届捷森科学客户回访活动”于2012年5月上旬落下帷幕。我们先后以不同的形式与78家用户单位进行了不同程度的沟通，行业覆盖包括 高校、乳品、饮料、化工、食品、光电子材料等。在沟通过程中我们了解到各行业用户对我们产品与服务的意见与建议，对部分用户所提出的实际需要以最快的响应 速度即时进行解决。最终评选出三家明星客户单位，分别为：西安瑞联近现代材料有限公司、西安市第四军医大学药物研究所、西安东方乳业有限公司。在此恭喜以 上三家获奖单位！
作为捷森公司首次以回访形式回馈客户的活动，此次活动也作为一个又一个讯号。首先， 它源于捷森一贯的经营理念，即以用户与服务作为经营核心要点，在未来将会有一系列后续附加服务；其次，核心价值的支撑让捷森团队在售后服务体系的完善方面 精益求精，在目前已经确立了四度传递式售后运维体系；再次，我们也将在前两点的基础上与客户达成共识，协同发展，将客户的价值视为自身价值的升华，在未来 我们将更多关注用户的实际需求，在产品销售过程中采纳部分互动营销理念，让客户更多向我们提出要求；综上，捷森在陕十五年的发展，作为本土化用户长期以来 的合作伙伴，在未来也将会是广大用户最忠实的朋友！
捷森“4度”售后运维服务图示
对本次捷森明星客户三家获奖单位由捷森公司分别授予荣誉证书、答谢函以及shimpack色谱柱、阳离子交换柱等与用户实际工作密切相关的科研仪器耗材产品。
图注：西安瑞联近现代材料有限公司获得本次“捷森科学明星客户”奖项
西安东方乳业有限公司荣获本次“捷森科学明星客户”奖项
